Nilai tertinggi yang patut dicatat adalah nilai yang diberikan oleh pengguna Rumah Sakit Universitas Mataró dalam berbagai survei, baik untuk layanan darurat maupun penerimaan rumah sakit.
Survei terbaru menunjukkan bahwa Layanan Gawat Darurat telah mengalami kemajuan dalam berbagai aspek penting perawatan, seperti waktu tunggu untuk menemui dokter, waktu yang dicurahkan dan kesediaan para profesional untuk mendengarkan pasien, serta kualitas informasi tentang penyakit atau alasan masuk rumah sakit.
Penilaian keseluruhan layanan darurat berada pada tingkat yang cukup baik, dan loyalitas pengguna mencapai 74,7%, angka ini sedikit lebih tinggi dibandingkan tahun 2024. Meskipun beberapa indikator masih memiliki ruang untuk perbaikan, hasil ini mengakui upaya seluruh tim untuk menawarkan layanan mendekati tahap terakhir dalam kemajuan proyek untuk meningkatkan proses perawatan dalam keadaan darurat, dengan fokus pada pasien.
Loyalitas 88% dalam rawat inap. Mengenai penerimaan rumah sakit, hampir 9 dari 10 pasien (88%) akan memilih Rumah Sakit Universitas Mataró lagi untuk rawat inap baru. Selama dua tahun berturut-turut, masa tinggal Anda dinilai tinggi, dengan penekanan khusus pada pengendalian rasa sakit dan perasaan berada di tangan yang tepat.
Meningkatkan informasi
Pasien juga memberikan nilai yang sangat positif pada aspek-aspek yang berkaitan dengan komunikasi – seperti penjelasan tentang cara kerja pusat tersebut, informasi tentang tes pelengkap, konsistensi pesan dan instruksi pemulangan – serta perlakuan terhadap staf. Secara khusus, 95% tanggapannya positif terhadap staf perawat, dan 91% positif terhadap staf medis.
Hasil ini, menurut siaran pers pusat tersebut, menegaskan keinginan Rumah Sakit untuk terus meningkatkan pengalaman pasien, dengan perhatian terfokus pada perawatan, informasi, dan pengobatan yang ketat.
